Relate™ של MICROS הוא פתרון ניהול קשרי לקוחות ספציפי לקמעונאים, אשר מאחד תכנון וניהול של פעולות שיווק יחד עם כלי מעקב הנחוצים לצוות השיווק כדי לנהל את יוזמות השיווק ביעילות. החל מניתוח ראשני וכלה ביישום, ביצוע והערכה של התוצאות, Relate™ מאפשר לך לבנות ולנהל מספר בלתי מוגבל של פעילויות קידום מכירות מהמשרדים הראשיים של החברה ועד לרמת החנות. באפשרותך לנהל שמות לקוחות והיסטוריה שלהם, להפעיל תוכניות ערך מאוחסן, להנפיק נקודות נאמנות, לבנות וליצור רבדים של פלחים ולהשיק ולמדוד פעילויות ממוקדות של קידום מכירות - והכל במסגרת יישום אחד.
מאפיינים:
- מעקב אוטומטי אחר שיעורי התגובה של הלקוחות
- ביסוס תוכניות חדשות על הצלחות ידועות מיוזמות קודמות
- יצירה וניהול של תוכניות נאמנות מרובות ומקבילות
- ניצול כרטיסי שי לבניית הכנסות ולשליטה בהוצאות
- ניטור תוצאות במהלך קידום המכירות וכן לאחר השלמתו
- ביצוע ניתוח של מגמות ומעברים
יתרונות עיקריים:
- שיפור היעילות של מסעות קידום מכירות על-ידי התמקדות במסר בפלחי שוק ספציפיים
- הגדלת תדירות הקניות
- בניית קשרים בנקודות המכירה
- מעקב ודיווח על תוצאות
- צמצום הפסולת
- עידוד נאמנות של לקוחות