iCare הוא מודול קשרי לקוחות שמספק דרך קלה להגדרה וניהול של כרטיסי שי ותוכניות נאמנות המבוססות על צבירת נקודות עם דיווח מלא באמצעות mymicros.net.
iCare מספק חבילה של מודולי CRM המספקים תצוגה של 360 מעלות של פעילות הלקוחות. המעקב והבקרה של כל הפעילויות מתבצעים ממסד נתונים מרכזי המאפשר לך לזהות
לקוחות ליבה (לקוחות קבועים וכאלה שמוציאים כסף רב), כמו גם שיטות למשיכת לקוחות חדשים ומדידת הפיתוח שלהם ושל לקוחות פחות קבועים, כדי להכניס אותם לבסיס לקוחות הליבה. שפר את התשואה על ההשקעות בשיווק על-ידי שילוב מסדי הנתונים של נקודות המכירה וניהול קשרי לקוחות בפתרון אחד.
מאפייני iCare:
פונקציונליות אינטרנט ארגונית
כרטיסי שי/כרטיסי ערך מאוחסנים
תוכניות נאמנות, תגמולים והכרה
קידום מכירות - CRM+
יתרונות עיקריים
- יישום תוכניות נאמנות המבוססות על נקודות מכירה כדי לתמוך בשיווק פנים ארגוני
- יישום תוכניות תשלום ללא מזומן המבוססות על נקודות מכירה שתומכות בכרטיס שי, חיוב ואשראי
- פיתוח שיטות לזיהוי ובנייה של מסד נתונים של לקוחות חדשים וקיימים
- אספקת שיטות לניהול תקשורת עם לקוחות פוטנציאליים ולשמירה על קשר עם לקוחות קיימים
- ניתוח פעילויות רכישה של לקוחות קיימים עד לרמת פריט התפריט
- קביעת אמות מידה למדדי שיווק (עדכניות, תדירות ומטריצה כספית)
- יצירת קידום מכירות רלוונטי כדי לספק את ההצעות הנכונות ללקוחות הנכונים
- יצירת רשימות דיוור
- מתן שירותים כדי לשלב את iCare באתר האינטרנט שלך
- אספקת תפוקה לשירותים חיצוניים של שיווק ותמיכה ב-CRM
מוצרים לשילוב:
MICROS 3700 POS
MICROS 9700 HMS
Simphony
eBusiness Solutions